Von der Kundenmail bis zum Auftrag
- Abläufe verbessern & automatisieren
- Ausgangslage
- Anfragen kommen per E-Mail. Besichtigung, Kalkulation, Offerte und Auftrag laufen über mehrere Werkzeuge – dieselben Angaben werden mehrfach erfasst.
- Lösungsansatz
- Ein durchgängiger Ablauf: eingehende Mails werden eingeordnet, die Besichtigung läuft per Formular vor Ort, die Kalkulation stützt sich auf hinterlegte Preisregeln, Offerte und Auftrag entstehen im Buchhaltungssystem. Termin, Preis und Rechnung gibt die Geschäftsführung frei.
Stand: Technische Umsetzung im Test
Umgesetzt in einer Testumgebung mit Testkunden. Noch kein produktiver Pilotbetrieb.
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